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售后服务宗旨：客户在我心中，质量在我手中。
售后服务理念：热情、高效、诚信、奉献。
凯正电气设备公司严格按照ISO9001国际质量保证体系进行产品的质量控制及相应的售后服务工作，履行《中华人民共和国产品质量法》规定的责任和义务，为用户提供优质的产品和服务，确保用户满意放心。具体承诺如下：
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客户关爱
凯正电气是一个由150多名专业人员组成以客户为中心的强大的支持团队，作为公司面向客户的窗口，客户关爱中心一直把客户的满意放在心中，每天都用自己的专业和热情为客户提供优质、高效的服务。 在第三方客户满意度调查中，我们的客户满意度一直很高。以客户为核心，不断创新的理念，得到了权威机构和客户的双重认可�？突Ч匕行慕恢庇诟杩突牡墓鼗�，致力打造华语地区的行业标杆。
产品技术支持
提供凯正电气全系列产品的技术支持，包括产品选型及替换， 故障处理， 简单应用问题及安装问题，并为客户提供常见技术问题(FAQ)的解答。
订单和商务支持
为凯正电气签约客户提供订单处理支持，以及向所有客户提供物流及商务信息咨询，包括价格、库存、交货期、发票查询等，并处理退换货，以及提供电子商务支持。
售前售中售后服务
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投诉及建议
凯正电气一贯重视客户投诉，特设专业团队专门处理客户投诉，全程记录跟踪投诉处理进程，确保每一个客户投诉得到彻底解决。
